Conditions d’utilisation

Darrera actualització: 21 d’agost de 2026

1. Venedor i àmbit d’aplicació

Aquest lloc web i botiga en línia són gestionats per Manuel Dreesmann, treballador autònom establert a Espanya, que opera sota els noms de Manuel Dreesmann i Atelier Madre.

Dades del venedor

• Manuel Dreesmann

• Carrer del Rec 20, Baixa 2, 08003 Barcelona, Espanya

• Correu electrònic: info@manuel-dreesmann.com

• Telèfon: +34 605 575 325

• NIF/número d’IVA: ESY4714701Z

• Lloc web: www.manuel-dreesmann.com

Aquests Termes i Condicions regulen l’accés al lloc web i les compres efectuades a través de la botiga en línia. Les compres efectuades a la nostra botiga física de Barcelona es regeixen per la informació facilitada en el moment de la venda i per la legislació aplicable. Els drets legals que s’apliquen específicament als contractes a distància no s’apliquen automàticament a les compres completades a la botiga física.

Si compreu com a consumidor, res d’aquests Termes limita els drets imperatius que us puguin correspondre en virtut de la legislació del vostre país de residència. Si compreu principalment amb finalitats empresarials o professionals, és possible que els drets específics dels consumidors no siguin aplicables.

La pàgina de producte, el resum de la comanda, la confirmació de la comanda, la Política de privacitat, la Política de reemborsament i la Política d’enviament formen part del contracte. Si un terme específic d’una confirmació de comanda entra en conflicte amb una disposició general d’aquests Termes, prevaldrà el terme específic per a aquella comanda, sense limitar els drets imperatius del consumidor.

2. Ús del lloc web i comptes de client

Heu de tenir capacitat legal per celebrar un contracte. Un menor només pot comprar amb el permís i la supervisió exigits per la legislació aplicable.

Heu de facilitar informació exacta, actual i completa en fer una comanda. Sou responsables de protegir les credencials del vostre compte i de l’activitat realitzada a través del vostre compte. Si us plau, informeu-nos sense demora si creieu que s’ha accedit a un compte sense autorització.

Podeu utilitzar el lloc web únicament amb finalitats lícites. No podeu interferir en la seva seguretat o funcionament, introduir codi maliciós, fer-vos passar per una altra persona, recopilar informació personal il·lícitament, ni utilitzar sistemes automatitzats per extreure parts substancials del lloc web en infracció de la legislació aplicable. Un agent de compra automatitzat només pot utilitzar la botiga en nom d’un client quan actuï amb l’autoritat d’aquest client, s’identifiqui de manera exacta i no eludeixi les mesures de seguretat ni els controls d’accés.

3. Productes i materials

Descrivim i fotografiem els nostres productes amb la màxima precisió raonablement possible. La descripció del producte i les opcions mostrades quan feu la comanda formen part del contracte.

Els nostres productes estan fets a mà amb materials naturals. La pell flor adobada al vegetal pot presentar diferències de gra, to, textura i marques naturals. El llautó i la pell poden desenvolupar una pàtina amb l’ús i amb el pas del temps. Les petites variacions inherents al material o a la producció artesanal, i que es mantinguin d’acord amb la descripció del producte, són característiques i no defectes.

La configuració de la pantalla, la il·luminació i la fotografia poden afectar la manera com es perceben els colors. Això no afecta el vostre dret a rebre un producte que s’ajusti materialment a la seva descripció, mostra i característiques acordades.

Les mesures del producte poden presentar petites toleràncies derivades de la producció artesanal. Qualsevol tolerància ha de mantenir-se dins del que sigui raonable per al producte i no ha de perjudicar materialment la seva funció declarada ni una mida expressament acordada.

4. Productes fets per encàrrec i personalitzats

Molts productes es produeixen després de fer la comanda. Alguns també es fan segons les especificacions del client.

Un producte es fa segons les vostres especificacions quan no és prefabricat i la vostra elecció individual determina com es fabrica. Això pot incloure inicials, una longitud o mida a mida, un color o combinació de colors no estàndard, un logotip personalitzat o una altra modificació sol·licitada per vosaltres. Quan es compleixin els criteris legals pertinents, aquests productes queden exclosos del dret legal de desistiment descrit a la Secció 9. La pàgina del producte o el pressupost personalitzat ho haurien d’indicar abans de la compra.

Produir un producte altrament estàndard només després que s’hagi encarregat no elimina, per si mateix, un dret legal de desistiment. L’excepció només s’aplica en la mesura permesa per la legislació aplicable.

Sou responsables de comprovar tots els textos, inicials, mesures, models de dispositiu i altres especificacions abans de fer la comanda. Fabricarem el producte d’acord amb la informació enviada o posteriorment aprovada per vosaltres. Això no afecta els vostres drets si fabriquem el producte incorrectament, si no s’ajusta a les especificacions acordades o si és defectuós.

5. Comandes i formalització del contracte

Els productes mostrats al lloc web constitueixen una invitació a fer una comanda. En completar el procés de compra, presenteu una oferta per comprar els productes inclosos a la vostra comanda.

Abans d’enviar la comanda, podeu revisar i corregir els productes, les quantitats, les opcions, les dades de lliurament i altra informació mostrada durant el procés de compra. El contracte es perfecciona quan us enviem una confirmació de comanda acceptant la vostra comanda. L’autorització del pagament o un rebut automàtic de pagament per si sols no ens obliguen a acceptar una comanda que no es pugui complir legalment o en la pràctica.

Abans de l’acceptació, podem rebutjar una comanda per una raó objectiva, incloent-hi un pagament fallit, una destinació no disponible, sospita de frau, un preu manifestament erroni, una quantitat que suggereixi una revenda no autoritzada, o la manca de disponibilitat del material seleccionat. Si el pagament ja s’ha cobrat, el reemborsarem sense demora indeguda.

Després de l’acceptació, no cancel·larem una comanda de manera arbitrària. Si una comanda acceptada no es pot complir, us contactarem sense demora i, sempre que sigui possible, us oferirem una alternativa adequada. Podeu rebutjar l’alternativa i rebre un reemborsament íntegre.

El contracte es pot formalitzar en qualsevol idioma ofert durant el procés de compra. Conservem la informació de la comanda amb finalitats legals, comptables i de servei. Rebreu la confirmació de la comanda per correu electrònic i ens en podreu sol·licitar una còpia.

6. Preus, impostos i pagament

El preu a pagar és el que es mostra al resum final del procés de compra en el moment de fer la comanda. Qualsevol despesa de lliurament i qualsevol impost recaptat per nosaltres es mostraran abans del pagament.

Per a les destinacions on estiguem obligats a recaptar l’IVA o un altre impost sobre les vendes, el preu mostrat o el preu del procés de compra inclourà o mostrarà separadament aquest impost, segons correspongui. Per als lliuraments fora de la Unió Europea, el preu del producte normalment exclou aranzels d’importació, impostos locals, despeses duaneres i comissions de gestió del transportista, llevat que el procés de compra indiqui expressament que estan inclosos.

Els preus es poden mostrar en diferents monedes. L’emissor de la vostra targeta o el proveïdor de pagament pot aplicar el seu propi tipus de canvi o comissió. No controlem aquests càrrecs.

Podem modificar els preus per a comandes futures. Un canvi de preu no afecta una comanda ja acceptada. Si un preu és manifestament incorrecte i un client raonable el reconeixeria com un error, podem contactar-vos abans de l’enviament per oferir-vos el preu correcte o cancel·lar i reemborsar la comanda, subjecte a la legislació aplicable.

Els mètodes de pagament disponibles es mostren durant el procés de compra. El pagament és processat per Shopify i pel proveïdor de pagament corresponent. Confirmeu que esteu autoritzats a utilitzar el mètode de pagament seleccionat.

7. Producció, enviament i lliurament

Les comandes es preparen normalment al nostre atelier de Barcelona en un termini d’1 a 3 dies laborables. El temps estimat de trànsit amb UPS és normalment d’1 a 7 dies laborables, segons la destinació. Aquests terminis són estimacions, tret que acordem expressament una data de lliurament fixa.

L’estimació de producció indicada en una pàgina de producte, en un pressupost personalitzat o en la confirmació de la comanda preval quan difereix de l’estimació general anterior. Llevat que s’hagi acordat un termini diferent, les comandes de consumidors es lliuraran sense demora indeguda i, com a màxim, dins dels 30 dies naturals següents a la formalització del contracte.

Si no podem lliurar dins del termini acordat, conserveu els recursos previstos per la legislació aplicable, inclòs el dret a fixar un termini addicional adequat i, quan es compleixin les condicions legals, a resoldre el contracte i rebre un reemborsament.

Sou responsables de facilitar una adreça de lliurament completa i exacta i de respondre de manera raonable a les sol·licituds de lliurament o duaneres. Si us plau, contacteu-nos immediatament si detecteu un error. No podem garantir que es pugui canviar una adreça després de l’enviament.

Per a les comandes de consumidors, el risc de pèrdua o dany us és transferit quan vosaltres, o un tercer designat per vosaltres diferent del transportista, preneu possessió física del paquet. Si designeu independentment un transportista que no hàgim ofert nosaltres, el risc pot transferir-se quan els béns es lliurin a aquest transportista, tal com permet la llei.

Per als lliuraments fora de la Unió Europea, podeu ser l’importador registrat i responsable de les formalitats i despeses d’importació aplicables. Negar-se a pagar les despeses d’importació comunicades no cancel·la automàticament la comanda. Qualsevol reemborsament després d’un paquet rebutjat o no recollit es tramitarà d’acord amb la legislació aplicable i amb la nostra Política d’enviament.

8. Canvis i cancel·lació abans del lliurament

Si voleu canviar o cancel·lar una comanda, contacteu-nos immediatament a info@manuel-dreesmann.com. Intentarem ajudar-vos, però els canvis poden ser impossibles un cop s’hagin tallat els materials, hagi començat la personalització o el paquet ja s’hagi enviat.

Aquesta limitació pràctica no elimina cap dret legal de cancel·lació o desistiment. En el cas d’un producte fet segons les vostres especificacions, l’excepció legal al dret de desistiment es pot aplicar des de la formalització del contracte encara que la producció encara no hagi començat.

9. Desistiment i devolucions voluntàries

9.1 Dret legal de desistiment

Si sou un consumidor de la Unió Europea, de l’Espai Econòmic Europeu o del Regne Unit, o si una altra legislació aplicable us atorga un dret equivalent, podeu desistir d’una compra en línia elegible sense indicar-ne el motiu dins dels 14 dies naturals següents al moment en què vosaltres, o un tercer designat per vosaltres diferent del transportista, rebeu el producte. Si els productes d’una mateixa comanda es lliuren per separat, el termini comença quan es rep l’últim producte elegible.

Podeu exercir aquest dret abans del lliurament. Per fer-ho, envieu una declaració inequívoca a info@manuel-dreesmann.com o utilitzeu el formulari model al final d’aquests Termes. L’ús del formulari és opcional. N’hi ha prou amb enviar l’avís abans que expiri el termini de desistiment.

Després de notificar-nos-ho, retorneu el producte sense demora indeguda i, com a màxim, en un termini de 14 dies naturals des de l’enviament de la notificació. Les devolucions s’han d’enviar a:

Manuel Dreesmann
Carrer del Rec 20, Baixa 2
08003 Barcelona
Spain

Si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres abans de fer l’enviament perquè puguem identificar la devolució. L’aprovació prèvia no és una condició per exercir un dret legal de desistiment.

Assumiu el cost directe i el risc de transport de la devolució d’un producte no desitjat, tret que la legislació aplicable o la nostra Política de reemborsament estableixin el contrari. Recomanem utilitzar un servei amb seguiment i amb una assegurança adequada.

Reemborsarem els pagaments coberts pel desistiment, inclòs qualsevol import cobrat pel nostre mètode estàndard de lliurament sortint menys car, dins dels 14 dies naturals posteriors a la recepció de la vostra notificació. Podem retenir el reemborsament fins que hàgim rebut el producte retornat o fins que aporteu prova que ha estat enviat de tornada, segons què es produeixi primer. Els reemborsaments es fan al mètode de pagament original, llevat que s’acordi una altra cosa, sense cap comissió per part nostra.

Podeu inspeccionar el producte tal com raonablement ho faríeu en una botiga. Només sou responsables de la disminució de valor causada per una manipulació que vagi més enllà del necessari per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament del producte.

9.2 Excepcions

El dret legal de desistiment no s’aplica quan sigui aplicable una excepció prevista per la legislació aplicable. En particular, no s’aplica als productes no prefabricats fets segons les vostres especificacions ni als productes clarament personalitzats, tal com es descriu a la Secció 4.

L’excepció al desistiment no elimina els vostres drets quan un producte personalitzat o fet segons especificació sigui defectuós, s’hagi danyat durant el transport, s’hagi fabricat incorrectament o, d’una altra manera, no sigui conforme amb el contracte.

9.3 Termini voluntari de devolució

Per als productes elegibles, actualment oferim un termini voluntari de devolució de 33 dies des de la recepció. Les condicions i exclusions d’aquest període addicional s’estableixen a la nostra Política de reemborsament. La política voluntària complementa els drets legals i no els substitueix ni els redueix.

10. Conformitat, defectes i garanties legals

Els productes subministrats als consumidors estan coberts per la garantia legal obligatòria de conformitat aplicable al lloc de lliurament. Per als consumidors a Espanya, som responsables de qualsevol manca de conformitat existent en el moment del lliurament que es manifesti dins dels tres anys posteriors al lliurament, subjecte a les normes i presumpcions establertes per la legislació espanyola.

Segons les circumstàncies i la legislació aplicable, les vies de reparació poden incloure la reparació o la substitució, una reducció proporcional del preu o la resolució del contracte. Les vies de reparació legals es proporcionen gratuïtament quan la llei així ho exigeix, inclosos els costos necessaris d’enviament, mà d’obra i materials.

Els productes personalitzats i fets segons especificació continuen plenament coberts pels drets de conformitat. “No retornable” en el context del desistiment per canvi d’opinió no vol dir mai “sense garantia”.

El desgast normal, la pàtina esperada, la variació natural raonable i els danys causats per un ús indegut, una cura inadequada, accidents o modificacions no autoritzades no constitueixen, per si mateixos, una manca de conformitat. Aquesta valoració no preval sobre la legislació imperativa de consum.

Per comunicar un problema, envieu un correu electrònic a info@manuel-dreesmann.com amb el número de comanda, una descripció i, quan sigui útil, fotografies. Podem demanar-vos que poseu el producte a disposició per a la seva inspecció. Aquesta sol·licitud no restringeix els vostres drets legals.

11. Propietat intel·lectual

El lloc web i el seu contingut original, inclosos els dissenys dels productes, fotografies, textos, gràfics, vídeos, noms comercials, logotips i composició, són propietat de Manuel Dreesmann o li han estat cedits sota llicència i estan protegits per la legislació aplicable en matèria de propietat intel·lectual.

Podeu accedir al lloc web i utilitzar-lo amb finalitats personals i no comercials. No podeu reproduir, distribuir, vendre, modificar, publicar ni explotar comercialment contingut protegit sense autorització prèvia per escrit, excepte quan la legislació aplicable ho permeti.

Els noms i marques de Shopify pertanyen a Shopify. Altres noms i marques de tercers pertanyen als seus respectius titulars.

12. Ressenyes i contingut enviat

Si envieu una ressenya, una fotografia o un altre contingut per a la seva exhibició pública, confirmeu que teniu dret a enviar-lo i que és exacte, lícit i que no infringeix els drets de cap altra persona.

Ens concediu una llicència no exclusiva, mundial i lliure de drets d’autor per reproduir, mostrar, adaptar pel que fa al format i utilitzar aquest contingut per operar i promocionar la botiga i els productes. Aquesta llicència no transfereix la propietat del vostre contingut. La informació personal es tracta d’acord amb la nostra Política de privacitat, i qualsevol dret obligatori de retirar el consentiment roman inalterat.

Podem rebutjar o retirar contingut enviat quan sigui raonablement necessari perquè és il·legal, enganyós, abusiu, irrellevant, infringeix drets de tercers o vulnera aquestes Condicions. No assumim el compromís de publicar totes les aportacions.

13. Serveis i enllaços de tercers

El lloc web pot contenir funcionalitats, mètodes de pagament, mapes, contingut de xarxes socials o enllaços proporcionats per tercers. Quan els utilitzeu, poden aplicar-se les seves pròpies condicions i avisos de privacitat.

No som responsables del contingut ni del funcionament independent d’un lloc web de tercers que no controlem. Això no exclou cap responsabilitat que legalment no pugui ser exclosa, inclosa la responsabilitat relacionada amb el pagament, el lliurament o qualsevol altre tercer que utilitzem per complir el nostre propi contracte amb vosaltres.

14. Relació amb Shopify

Manuel-dreesmann funciona amb Shopify, que ens permet oferir-vos els Serveis. Tanmateix, qualsevol venda o compra que feu a la nostra Botiga es fa directament amb Manuel-dreesmann. En utilitzar els Serveis, reconeixeu i accepteu que Shopify no és responsable de cap aspecte de cap venda entre vosaltres i Manuel-dreesmann, inclosa qualsevol lesió, dany o pèrdua derivats dels productes i serveis adquirits. Per la present, exonereu expressament Shopify i les seves filials de totes les reclamacions, danys i responsabilitats derivats de les vostres compres i transaccions amb Manuel-dreesmann o relacionats amb aquestes.

Res d’aquesta secció afecta drets als quals legalment no es pugui renunciar.

15. Privacitat

La nostra recollida i ús d’informació personal es descriuen a la nostra Política de privacitat. Com que la botiga està allotjada a Shopify, Shopify també tracta informació per tal de prestar i millorar els seus serveis. L’avís de privacitat pertinent de Shopify està disponible a la seva Política de privacitat del consumidor.

16. Disponibilitat del lloc web i correccions

Intentem mantenir el lloc web precís i disponible, però no garantim un accés ininterromput ni lliure d’errors. Podem mantenir, actualitzar o retirar funcionalitats del lloc web sense afectar els contractes ja celebrats.

Si una descripció de producte, preu, estat d’estoc, promoció o altra informació conté un error, podem corregir-lo. Les conseqüències per a una comanda ja enviada o acceptada es regeixen per la Secció 5 i per la legislació aplicable.

17. Responsabilitat i esdeveniments fora del nostre control

Res d’aquestes Condicions exclou ni limita la responsabilitat per frau, dol, negligència greu, mort o lesions personals causades per negligència, productes defectuosos, incompliment de les obligacions legals de conformitat o qualsevol altra responsabilitat o dret del consumidor que legalment no pugui ser exclòs o limitat.

Per als consumidors, la nostra responsabilitat es regeix per la legislació imperativa aplicable. No som responsables de les pèrdues causades exclusivament pel vostre ús il·lícit, per no seguir instruccions raonables de cura del producte o per informació inexacta facilitada per vosaltres, en la mesura permesa per la llei.

Per als clients que actuïn amb una finalitat empresarial o professional, i en la mesura permesa per la llei, no som responsables de pèrdues indirectes o imprevisibles, pèrdua de beneficis, ingressos, oportunitats de negoci o dades. Res d’aquest paràgraf afecta la responsabilitat que no pugui ser limitada.

No som responsables dels retards causats per esdeveniments fora del nostre control raonable, com ara una greu interrupció del transport, el tancament de duanes, desastres naturals, conflictes laborals no limitats únicament a la nostra pròpia plantilla, guerra, emergència civil o fallada generalitzada d’infraestructures essencials. Prendrem mesures raonables per reduir-ne l’efecte, informar-vos-en quan sigui oportú i reprendre l’execució. Els vostres drets imperatius en cas de retard o manca de lliurament romanen inalterats.

18. Disposicions generals

Si una disposició d’aquestes Condicions és invàlida o inaplicable, s’aplicarà en la màxima mesura permesa per la llei o serà substituïda per la norma legal aplicable. La resta de disposicions continuaran vigents.

El fet que no exigim el compliment d’una disposició en una ocasió determinada no constitueix una renúncia a aquesta disposició.

Podem transferir l’operació del negoci o un contracte a un successor legal, sempre que això no redueixi els vostres drets. Podeu transferir els vostres drets quan la legislació aplicable ho permeti.

Aquestes Condicions, les polítiques que s’hi incorporen i la informació específica de la comanda constitueixen l’acord relatiu a la compra en línia. No exclouen manifestacions ni drets que siguin vinculants segons la legislació aplicable.

Podem suspendre l’accés a un compte o a funcionalitats del lloc web quan sigui raonablement necessari per motius de seguretat, activitat il·lícita o un incompliment substancial d’aquestes Condicions. La suspensió no elimina les obligacions relacionades amb una comanda acceptada ni els drets imperatius dels consumidors.

19. Canvis en aquestes Condicions

Podem actualitzar aquestes Condicions per a l’ús futur del lloc web i per a comandes futures. La versió vigent en el moment en què s’accepta una comanda regeix aquella comanda, tret que un canvi sigui exigit per la llei o acordat expressament amb vosaltres.

Quan un canvi afecti de manera substancial un servei en curs o una relació contractual existent, proporcionarem l’avís exigit per la legislació aplicable. La navegació continuada no altera retroactivament un contracte de compra ja acceptat.

20. Llei aplicable, jurisdicció i reclamacions

Aquestes Condicions es regeixen per la legislació espanyola. Si sou consumidor, aquesta elecció no us priva de les proteccions imperatives disponibles en virtut de la llei del vostre país de residència habitual.

Els consumidors poden interposar accions davant qualsevol tribunal que tingui jurisdicció segons la legislació de consum aplicable, inclosos els tribunals del seu domicili quan la llei així ho prevegi. Per a litigis amb clients que actuïn amb una finalitat empresarial o professional, els tribunals de Barcelona, Espanya, tindran jurisdicció exclusiva en la mesura permesa per la llei.

Si us plau, envieu les reclamacions a info@manuel-dreesmann.com. Intentarem resoldre-les directament sense restringir el vostre dret a contactar amb una autoritat de consum competent, un organisme disponible de resolució alternativa de litigis o un tribunal.

L'antiga plataforma de resolució de litigis en línia de la Comissió Europea es va deixar de prestar el 20 de juliol de 2025 i, per tant, no s'enllaça aquí.

21. Contacte

Les preguntes sobre aquestes Condicions, una comanda o els vostres drets legals es poden enviar a:

Manuel Dreesmann
Carrer del Rec 20, Baixa 2
08003 Barcelona
Espanya
info@manuel-dreesmann.com
+34 605 575 325

Formulari model de desistiment

Empleneu i retorneu aquest formulari només si voleu desistir d'un contracte admissible. També podeu enviar qualsevol altra declaració inequívoca.

A:
Manuel Dreesmann
Carrer del Rec 20, Baixa 2
08003 Barcelona, Espanya
info@manuel-dreesmann.com

Per la present, jo/nosaltres notifico/notifiquem que desisteixo/desistim del meu/nostre contracte de compravenda dels béns següents:

................................................................................

Número de comanda: ..................................................................

Comandat el: ....................................................................

Rebut el: ...................................................................

Nom del consumidor o dels consumidors: ...........................................................

Adreça del consumidor o dels consumidors: ........................................................

................................................................................

Signatura del consumidor o dels consumidors, requerida només si aquest formulari es presenta en paper:

................................................................................

Data: ..........................................................................