Política de reembolso

Janela de retorno

Pode devolver um artigo no prazo de 33 dias do dia em que o receber.

Estado dos objectos

As devoluções devem ser:

• sem uso e sem marcas

• completo (todos os componentes originais)

• embalado de forma segura para o transporte

Pode inspecionar um artigo como faria numa loja. Se um artigo devolvido apresentar sinais de utilização ou manuseamento que ultrapassem uma inspeção razoável, podemos recusar a devolução ou deduzir qualquer perda de valor, se tal for permitido por lei.

Como iniciar uma devolução

Cuidados com o correio eletrónico@manuel-dreesmann.com com o seu número de encomenda. Se a sua devolução for aceite, enviaremos:

• a etiqueta de devolução pré-pagae

• instruções de devolução

Transporte de retorno e risco

Utilize a etiqueta pré-paga e embale o artigo de forma segura. Pode deixar o pacote no ponto de acesso UPS mais próximo.

Endereço para devolução

Manuel Dreesmann
Carrer del Rec 20 Baixa 2
08003 Barcelona
Espanha

Danos, defeitos, artigo errado

Verifique a sua encomenda quando esta chegar. Se estiver defeituosa, danificada ou incorrecta, contacte-nos imediatamente para care@manuel-dreesmann.com para podermos resolver o problema.

Excepções

Não aceitamos devoluções:

• cartões de oferta

• personalizado / por encomenda artigos

Se não tiver a certeza de que o seu artigo pode ser devolvido, envie-nos uma mensagem de correio eletrónico antes de o devolver.

Trocas

Não efectuamos trocas diretas. Devolva o seu artigo e faça uma nova encomenda para a substituição assim que a sua devolução for aprovada.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspeccionarmos a sua devolução, dir-lhe-emos se foi aprovada. Se for aprovada, efectuaremos o reembolso para o método de pagamento original.