Politique de remboursement

Fenêtre de retour

Vous pouvez retourner un article dans un délai de 33 jours du jour de sa réception.

État des articles

Les retours doivent être :

• non utilisé et non marqué

• complet (tous les composants d'origine)

• emballé de manière sûre pour le transport

Vous pouvez inspecter un article comme vous le feriez dans un magasin. Si un article retourné présente des signes d'utilisation ou de manipulation dépassant le cadre d'une inspection raisonnable, nous pouvons refuser le retour ou déduire toute perte de valeur lorsque la loi l'autorise.

Comment commencer un retour

Soins par courrier électronique@manuel-dreesmann.com avec votre numéro de commande. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons :

• a étiquette de retour prépayéeet

• instructions de retour

Frais de retour et risques

Utilisez l'étiquette prépayée et emballez l'article de manière sécurisée. Vous pouvez déposer le colis au prochain point d'accès UPS.

Adresse de retour

Manuel Dreesmann
Carrer del Rec 20 Baixa 2
08003 Barcelone
Espagne

Dommages, défauts, mauvais article

Vérifiez votre commande à son arrivée. Si elle est défectueuse, endommagée ou incorrecte, contactez-nous immédiatement à l'adresse suivante care@manuel-dreesmann.com afin que nous puissions régler le problème.

Exceptions

Nous n'acceptons pas les retours pour :

• cartes-cadeaux

• personnalisé / sur mesure articles

Si vous n'êtes pas sûr que votre article puisse être retourné, envoyez-nous un courriel avant de le renvoyer.

Échanges

Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Retournez votre article, puis passez une nouvelle commande pour le remplacement une fois que votre retour est approuvé.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et contrôlé votre retour, nous vous indiquerons s'il est approuvé. Si c'est le cas, nous vous rembourserons selon le mode de paiement initial.