Widerrufsrecht

33-tägiges Rückgaberecht

Sie können innerhalb von 33 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, eine Rückgabe beantragen.

Dies ist unser freiwilliges Rückgaberecht. Es besteht unabhängig von zwingenden Verbraucherrechten, die für Sie gelten, und schränkt diese nicht ein. Für Verbraucher in der EU sind die ersten 14 Tage außerdem durch das unten beschriebene gesetzliche Widerrufsrecht abgedeckt.

Um das 33-tägige Rückgaberecht zu nutzen, müssen Sie uns innerhalb der 33-Tage-Frist kontaktieren und den Artikel gemäß unseren Rückgabeanweisungen zurücksenden.

EU-Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind, können Sie einen berechtigten Online-Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die Widerrufsfrist endet 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhält. Sie können dieses Recht auch nach Aufgabe der Bestellung und vor ihrem Versand ausüben.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, uns vor Ablauf der 14-Tage-Frist eine eindeutige Erklärung über Ihren Widerruf zu übermitteln. Sie müssen die Ware dann unverzüglich und spätestens binnen 14 Kalendertagen nach Mitteilung Ihrer Entscheidung an uns zurücksenden.

Zustand der zurückgesendeten Artikel

Rückgaben im Rahmen unseres freiwilligen 33-tägigen Rückgaberechts

Um im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts Anspruch auf eine Erstattung zu haben, muss uns der Artikel in einwandfreiem, unbenutztem und wiederverkaufsfähigem Zustand erreichen. Er muss:

unbenutzt, ungetragen, frei von Markierungen und unverändert sein
frei von Kratzern, Flecken, Gerüchen, Knicken oder anderen Anzeichen von Handhabung oder Gebrauch sein
vollständig mit allen mitgelieferten Teilen, Zubehörteilen und Schutzelementen sein
sicher verpackt sein, sodass er beim Transport nicht beschädigt wird

Wir können eine freiwillige Rückgabe ablehnen, wenn der Artikel diese Bedingungen nicht erfüllt.

Rückgaben im Rahmen des EU-Widerrufsrechts

Sie dürfen einen Artikel nur insoweit prüfen, wie es notwendig ist, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, so wie Sie es vernünftigerweise auch in einem Geschäft tun würden.

Sie haften für einen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung Erforderliche hinausgeht. Soweit gesetzlich zulässig, können wir diesen Wertverlust von der Erstattung abziehen. Wenn der Artikel benutzt, markiert, beschädigt oder anderweitig im Wert gemindert wurde, kann der Abzug erheblich sein und bei vollständigem Wertverlust dem Preis des Artikels entsprechen.

So leiten Sie eine Rückgabe oder einen Widerruf ein

Sie können eine Rückgabe über unsere Website veranlassen oder eine E-Mail an care@manuel-dreesmann.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer senden.

Bitte geben Sie klar an, ob Sie:

eine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen 33-tägigen Rückgaberechts beantragen oder
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben

Sie müssen keinen Grund angeben, wenn Sie einen berechtigten Kauf widerrufen.

Wir senden Ihnen die Rückgabeanweisungen zu. Für eine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts ist eine Genehmigung erforderlich. Für die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts ist keine Genehmigung erforderlich, sofern Sie uns innerhalb der geltenden Frist informieren.

Senden Sie eine Rückgabe nicht per Nachnahme oder mit einem Dienst, bei dem wir bei Zustellung Gebühren zahlen müssen.

Rückversand, Zoll und Verantwortung

Sofern der Artikel nicht mangelhaft, bei Ankunft beschädigt oder falsch ist, sind Sie für die Organisation und die vollständigen Kosten der Rücksendung verantwortlich. Dazu gehören:

Versandkosten, Verpackung, Sendungsverfolgung und Versicherung
Transport-, Zollabfertigungs- und Bearbeitungsgebühren
Zölle, Einfuhrsteuern und alle sonstigen mit der Rücksendung verbundenen Gebühren

Bei Rücksendungen von außerhalb der Europäischen Union müssen Sie die Zolldokumente korrekt ausfüllen, die Sendung als Rückware kennzeichnen und, sofern erforderlich, die ursprünglichen Bestell- oder Rechnungsangaben beifügen. Sie dürfen keinen unzutreffenden Wert angeben. Wählen Sie einen Dienst, bei dem sämtliche Rücksendekosten von Ihnen getragen werden.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen per Nachnahme. Wenn ein Beförderer, eine Zollbehörde oder eine andere Partei uns im Zusammenhang mit Ihrer Rücksendung Kosten in Rechnung stellt, können wir die Sendung ablehnen oder die Kosten, soweit gesetzlich zulässig, von Ihrer Erstattung abziehen.

Nutzen Sie einen verfolgbaren und angemessen versicherten Versanddienst und bewahren Sie den Versandbeleg sowie die Sendungsverfolgungsinformationen auf, bis die Rücksendung abgeschlossen ist. Soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht, bleibt die Rücksendung in Ihrer Verantwortung, einschließlich des Risikos von Verlust oder Beschädigung, bis sie uns physisch zugestellt wurde. Ein Versandlabel, ein Sendungsverfolgungsnachweis oder ein Einlieferungsbeleg gilt bei Rückgaben im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts nicht als Zustellung.

Rücksendeadresse

Manuel Dreesmann
Carrer del Rec 20 Baixa 2
08003 Barcelona
Spanien

Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn ein Artikel mangelhaft, bei Ankunft beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie bitte umgehend care@manuel-dreesmann.com und bevor Sie ihn zurücksenden. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie aussagekräftige Fotos des Problems bei.

Wenn der Artikel mangelhaft, bei Ankunft beschädigt oder falsch ist, stellen wir Ihnen die entsprechenden Anweisungen zur Verfügung und übernehmen, soweit erforderlich, die angemessenen Rücksendekosten. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Ausnahmen

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht, wenn eine Ausnahme nach anwendbarem Recht greift, einschließlich:

Geschenkkarten und anderen Produkten mit digitalem Wert, sofern die geltenden Voraussetzungen für den Verlust des Widerrufsrechts erfüllt sind
Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert sind
Made-to-order- oder Produkte in limitierten Farben nur dann, wenn sie nach Ihren individuellen Vorgaben hergestellt werden und daher unter die gesetzliche Ausnahme fallen

Das freiwillige 33-tägige Rückgaberecht gilt nicht für Geschenkkarten, personalisierte Produkte oder Produkte, die vor dem Kauf als auf Bestellung gefertigt, nach individuellen Vorgaben hergestellt oder als von der Rückgabe ausgeschlossen gekennzeichnet wurden.

Wenn Sie unsicher sind, ob ein Artikel berechtigt ist, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie ihn zurücksenden. Nichts in diesem Abschnitt schließt ein Recht aus, das rechtlich nicht ausgeschlossen werden kann.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Ihr Artikel berechtigt ist, senden Sie ihn zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den Ersatz auf.

Erstattungen im Rahmen unseres freiwilligen 33-tägigen Rückgaberechts

Wir erstatten erst, nachdem die Rücksendung uns physisch zugestellt und geprüft wurde.

Wenn der Artikel alle Rückgabebedingungen erfüllt, erstatten wir den erstattungsfähigen Kaufpreis auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Ursprüngliche Lieferkosten werden im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts nicht erstattet. Rücksendekosten, Verpackung, Versicherung, Zölle, Steuern, Zollabfertigungsgebühren, Bearbeitungsgebühren und sonstige Rücksendekosten werden nicht erstattet.

Wenn der Artikel uns nicht erreicht, beim Transport beschädigt wird oder nicht in einwandfreiem, unbenutztem und wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesendet wird, können wir die Erstattung ablehnen. Kosten, die uns aufgrund der Rücksendung entstehen, können, soweit gesetzlich zulässig, von der Erstattung abgezogen werden.

Erstattungen im Rahmen des EU-Widerrufsrechts

Wenn Sie Ihr EU-Widerrufsrecht wirksam ausüben, erstatten wir alle erstattungsfähigen Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Wenn Sie eine teurere Versandart gewählt haben, werden die zusätzlichen Lieferkosten nicht erstattet.

Wir werden die Erstattung unverzüglich und spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag vornehmen, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert werden. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren. Rücksendekosten, einschließlich Versand, Verpackung, Versicherung, Zölle, Steuern, Zollabfertigungs- und Bearbeitungsgebühren, werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft, bei Ankunft beschädigt oder falsch, oder anwendbares Recht schreibt etwas anderes vor.

Jeder rechtmäßige Abzug wegen Wertminderung wird von der Erstattung abgezogen.

Wenn Sie widerrufen, bevor die Bestellung versandt wurde, stornieren wir die Sendung nach Möglichkeit und erstatten die erstattungsfähige Zahlung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Muster-Widerrufsformular

Sie können dieses Formular verwenden, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, sind hierzu jedoch nicht verpflichtet.

An:
Manuel Dreesmann
Carrer del Rec 20 Baixa 2
08003 Barcelona
Spanien
care@manuel-dreesmann.com

Hiermit teile ich mit, dass ich meinen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren widerrufe:

Waren:
Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name:
Adresse:
Unterschrift, nur bei Mitteilung auf Papier:
Datum: