Política de devolució
Devolucions i dret de desistiment
Finestra de tornada
Podeu retornar un article dins de 33 dies del dia que el rebeu.
Per als clients de la UE, això inclou els seus drets legals. Dret de desistiment de 14 diesPodeu desdir-vos de la vostra compra sense donar cap motiu.
Podeu exercir el vostre dret de desistiment en qualsevol moment després de fer la comanda, inclòs abans que aquesta s'hagi enviat. El termini de desistiment expira 14 dies després del dia en què vós, o algú designat per vós, rebeu l'article.
Després d'haver-nos comunicat que voleu desistir, heu de retornar l'article en un termini de 14 dies.
Estat dels articles
Les devolucions han de ser:
- No utilitzat i sense marcar
- Complet, incloent-hi tots els components originals
- Empaquetat de manera segura per al transport
Podeu inspeccionar un article com ho faríeu en una botiga. Si una devolució presenta signes d'ús o manipulació més enllà d'una inspecció raonable, podem deduir qualsevol pèrdua de valor quan la llei ho permeti.
Com iniciar un retorn o una retirada
Podeu iniciar un retorn o exercir el vostre dret de desistiment directament a través del nostre lloc web.
També pots enviar un correu electrònic. care@manuel-dreesmann.com amb el teu número de comanda.
Pots fer una de les dues coses:
- sol·licitar un retorn sota la nostra política de devolucions de 33 dies, o
- Informa'ns clarament que vols desistir de la compra.
No cal que donis cap motiu.
Un cop revisada la vostra sol·licitud, us enviarem les instruccions de devolució.
També podeu utilitzar el formulari de retirada de model següent, però no és obligatori.
Enviament de retorn i risc
Els costos d'enviament de retorn són a càrrec del client, tret que l'article sigui defectuós, danyat o incorrecte.
Empaqueta l'article de manera segura i utilitza un servei d'enviament amb seguiment. Ets responsable de la devolució fins que arribi a nosaltres.
Si us plau, conserveu el comprovant de devolució fins que el reemborsament s'hagi completat.
Adreça de retorn
Manuel Dreesmann
Carrer del Rec 20 Baixa 2
08003 Barcelona
Espanya
Danys, defectes, article equivocat
Comproveu la vostra comanda quan arribi. Si és defectuosa, danyada o incorrecta, poseu-vos en contacte amb nosaltres immediatament a care@manuel-dreesmann.com perquè ho puguem solucionar.
Això no afecta els teus drets legals.
Excepcions
No acceptem devolucions ni sol·licituds de desistiment per a:
- targetes regal
- articles personalitzats
- Articles fets per encàrrec
- Productes de color limitats, ja que s'elaboren a mida per a la comanda.
Si no estàs segur de si el teu article es pot retornar, contacta amb nosaltres abans de tornar-lo.
Intercanvis
No fem canvis directes. Torna el teu article i, un cop aprovada la devolució, fes una nova comanda per al substitut.
Reemborsaments
Un cop rebem i inspeccionem la vostra devolució, us direm si està aprovada.
Si s'aprova, reemborsarem al mètode de pagament original.
Per a les sol·licituds de devolució a la UE, reemborsarem tots els pagaments elegibles rebuts de la vostra part, inclosos els costos de lliurament estàndard quan sigui aplicable. No reemborsem els costos addicionals per lliurament premium o exprés si heu triat un mètode de lliurament més car que la nostra opció estàndard.
Els costos d'enviament de retorn no es reemborsen, tret que l'article estigui defectuós, danyat o sigui incorrecte.
Els reemborsaments es fan sense demora indeguda i com a màxim 14 dies des del dia en què ens comuniqueu que voleu retirar-vos. Podem retenir el reemborsament fins que rebem l'article retornat o fins que ens proporcioneu una prova que l'heu enviat de tornada, el que passi primer.
Si us retireu abans que la comanda s'hagi enviat, cancel·larem l'enviament sempre que sigui possible i reemborsarem el pagament elegible al mètode de pagament original.
Formulari de retirada de model
Podeu utilitzar aquest formulari si voleu desistir de la vostra compra, però no esteu obligat a fer-ho.
A:
Manuel Dreesmann
Carrer del Rec 20 Baixa 2
08003 Barcelona
Espanya
care@manuel-dreesmann.com
Per la present, notifico que em retracto de la meva compra dels béns següents:
Número de comanda:
Demanat el:
Rebut el:
Nom:
Adreça:
Data: